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收費標準:上門檢測為準,報價后可選擇是否維修。
維修說明:
1.上門維修時間(周一至周日8:00-22:00);
2.客戶報修后,師傅會盡快與您聯系,確認上門時間;
3.師傅按照預約時間攜帶專業設備上門進行故障檢測、根據故障問題進行報價;
4.全部費用需要在實際服務時與客戶進行溝通確認,必須在客戶同意的前提下維修;
5.實際維修完成對原部位且同性質故障享受保修免費維修,具體保修期限已開單據為準;
6.為了保障您的合法權益和質量,避免不必要的損失,切勿與維修師傅私下交易,請您對維修師傅進行監督。
更新時間:2025-03-18 20:57:53
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1.上門后,輕按門鈴,如無門鈴則應有節奏地輕輕敲門。嚴禁大力拍門,用腳踢等。
2.用戶開門后,作自我介紹您好,索奇消毒柜售后服務電話(本地)索奇消毒柜全國服務熱線電話是維修服務中心服務人員,請問是**先生/女士嗎?我們現在進行洗衣機維修服務,并主動出示證件。用戶同意后方可進門。
3.進門前必須穿上鞋套。
4.語言交流,進門后向用戶詢問laurastar勞拉之星電熨斗燈亮不加熱配件產品的安裝位置或使用情況。
5.交流后,鋪開墊布把工具逐樣擺放在墊布上,注意工具要輕拿輕放。
6.安裝維修時一定要注意到室內環境,布置好工作現場。需要移動家具時,要跟用戶協商,征得用戶同意后方可移動。
7.保持手部清潔,避免對用戶家物品造成不必要的接觸。
8.安裝維修時安全操作作業:
A.嚴格按照產品安裝維修操作流程進行操作;
B.檢查室內產品是否安裝牢固;
C.對證維修,認真檢查原因,查找故障,切忌魯莽從事;
D.解釋故障,維修中出現的問題,向用戶作出合理解釋,不太清楚的請與公司聯系。
9.作業結束后,應對作業現場進行清理。
10.調試產品,教會用戶使用產品,向用戶介紹性能.注意事項及常用護理。
11.征求用戶是否還有其它的服務要求和意見。
12.禮貌的和用戶說再見。
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服務說明:
1.電話報修
顧客如發現家里產品出現問題,可及時與我們聯系,我們會在第一時間進行上門服務。
2.登記預約
描述產品所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述產品的種類區、品牌區、型號區、故障現象,以及您的聯系方式和地址,我們將提供上門服務。然后維修技師致電與你商量上門服務時間。
3.準時上門
按照預約的上門服務時間,準時的到達指定地點。
4.檢查故障
維修前先檢查一下產品的故障,以便對癥排除故障。維修技師經過測試和排查,檢查出產品的故障原因。
5.確定費用
在正式排除故障之前,先報告故障原因,并報出維修此故障所需的費用,以便讓您做到心中有數。
6.排除故障
如果您同意維修,便開始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開機驗收一下,直到您認為滿意為止。
7.填寫憑單
維修完成后,對你提供服務憑證和票據,最后清理服務現場,清理維修垃圾區、還原之前因維修所挪動的物品。
8.提供保修
在保修期間,當您所維修的產品再次出現原故障,請盡快致電客服,我們會根據您的維修記錄對所修產品提供免費保修服務
服務承諾:按平臺維修服務規定,修不好不收維修費(請您對維修師傅進行監督區);
提醒:報修人數過多可能會出現電話未接區、占線的情況,請您多打幾次,謝謝理解。