產品保修期內出現問題請撥打保修卡上的電話，此頁面故障維修電話和線下上門維修由第三方提供

　　維修電話：010-5367-2025

　　上門時間：20分鐘內響應上門

　　收費標準：上門檢測為準，報價后可選擇是否維修。

　　維修說明：

　　1.上門維修時間(周一至周日8:00-22:00)；

　　2.客戶報修后，師傅會盡快與您聯系，確認上門時間；

　　3.師傅按照預約時間攜帶專業設備上門進行故障檢測、根據故障問題進行報價；

　　4.全部費用需要在實際服務時與客戶進行溝通確認，必須在客戶同意的前提下維修；

　　5.實際維修完成對原部位且同性質故障享受保修免費維修，具體保修期限已開單據為準；

　　6.為了保障您的合法權益和質量，避免不必要的損失，切勿與維修師傅私下交易，請您對維修師傅進行監督。

　　更新時間：2025-03-18 20:56:00

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　　意特爾曼壁掛爐售后電話全國統一售后電話（2024已更新）2024已更新

　　意特爾曼壁掛爐服務熱線：010-5367-2025（溫馨提示點擊該號碼即可撥打）

　　意特爾曼壁掛爐24小時客服：010-5367-2025（溫馨提示點擊該號碼即可撥打）

　　24小時人工客服、線下專業全國網點及各地區 人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用壁掛爐配件均為原廠直供，

　　（在意特爾曼壁掛爐“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

　　服務承諾

　　(一)服務承諾

　　1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供的快速服務。

　　2、設立服務咨詢、維修熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區24小時內，郊區48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

　　4、維修

　　（1）屬于下列情況之一者，不屬于免費維修范圍：

　　a.因消費者使用、維護、保養不當造成損壞的。

　　b.非意特爾曼服務網點安裝、拆卸、維修而造成損壞的。

　　c.不能提供保修卡或有效購機憑證的，或保修卡和有效憑證經涂改過的。

　　d.保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符的。

　　e.因不可抗力造成損壞的。

　　f.超出國家相關規定和意特爾曼公司規定的保修期的產品。

　　g. 由于產品使用環境條件，例如：電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。

　　幫助中心：

　　1、您公司可以提供上門服務嗎？上門費用是如何收取的呢？

　　當然可以提供上門服務，公司規定上門費城區收取￥50元（遠郊區、郊縣地區上門費另議）。 具體可提供

　　2、如果上門檢查之后，所需的的費用比較高，我可以選擇不修嗎？

　　當然有權放棄，而且您也可以因為其它方面（如：服務、臨時的變化）而暫時放棄的。這種情況下，我們只是單收取上門費城區收取￥30元（遠郊區、郊縣地區上門費另議）。因此，我們提出——給客戶自由選擇權！

　　3 、經貴公司后的電器有保修嗎？保修期是多長時間呢？

　　我公司為解決用戶的后顧之憂，對原維護部位所更換零件均提供保修服務。保修期依據行業規定，一般為三個月（特殊情況除外）。

　　4、我每天只有晚上才有時間，你們能來嗎？一切都是過程，可以忍受，可以承受，當然也可以享受！,維彰顯和諧安定，百年機遇投資雙贏。,客戶虐我千百遍，我當客戶如初戀。

　　我們為客戶提供了24小時免費服務熱線，隨時解決您的需要，一般正常的上班時間：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他時間段需要我們上門服務，是可以提前預約，以便我們提前為您安排師。如果您沒有提前預約又有特殊情況，可以向客服人員說明情況，我們能為您安排緊急救援人員。而這一切都是我們為您精心準備的一種服務。

　　5、網上有這么多提供服務的公司，我怎么分辨出好壞？

　　正規公司都是按照國家標準和行業規定而執行各種程序，如保修期三個月等，但小維修部卻是大抱大攬，如什么都能修、保修一年甚至三年，到時候真出現故障，您是不可能找得到人的。

　　以下情形不屬于質保范圍：

　　1、由于安裝、使用、維護或維修時不遵守正確有效的排給水系統要求或者水暖維修規則造成的產品損壞和故障；

　　2、由于不正確的使用、操作產品、私自更改產品原配置造成的產品損壞和故障；

　　3、由于缺乏維護或不當維護造成的產品損壞和故障；

　　4、由于在維護或維修時更換、使用了非意特爾曼公司認可的零配件造成的產品損壞和故障；

　　5、由于貨運物流的不正確操作造成的產品損壞；

　　6、產品表面由于外物造成的劃傷；

　　7、由于使用環境、水質（如鈣化、腐蝕等）、異物（如沙粒、污物、金屬屑等）原因造成的產品損壞和故障；

　　8、由于不良的使用環境（如因化學品和清潔劑產生的水垢水堿、極冷極熱等）造成的產品損壞和故障；

　　9、由于特殊的使用環境（如管道內壓力過高或過低、線路電壓過高或過低等）造成的產品損壞和故障；

　　10、由于終端客戶或第三方故意或過失造成的產品損壞和故障；

　　11、處于試用階段、用于或曾用于展示用途、經拍賣或其他非意特爾曼公司渠道購得的產品；

　　12、消耗品（如過濾器、帶有過濾裝置的閥芯、起泡器、電池等）；

　　13、易損耗老化品（如密封圈、進水軟管等）；

　　14、易碎品（如玻璃制品、燈泡等）。

　　如需要質保服務，請憑保修卡及購買證明撥打意特爾曼產品服務熱線或與您所購買意特爾曼產品的經銷商取得聯系。

　　工程質保期限原則上不應超過本條例中規定的承諾期限，如有超出，由工程供貨方自行承擔額外質保期限。

　　本質量保證條款僅針對于生效日后再中國大陸地區通過合法渠道購買的正品意特爾曼產品。超出上述范圍的產品，本質量保證條款不適用。

　　保修卡及購買證明（與產品相符的正規發票）是您獲取質保服務的重要憑證，請您在購買時務必取得此類憑證，并妥善保管。如需質保服務，請撥打意特爾曼產品服務熱線，或與向您銷售意特爾曼產品的經銷商取得聯系。

　　意特爾曼（全國）地暖有限公司服務無止境，真情永不變。,輕松購物不議價，貼心導購不自夸。,家電選富迪，生活自然美。,不要讓服務至上當作口頭禪！,修制度，及時成立修小組，可隨時到達現場修。

　　意特爾曼產品質量保證條款（工程）

　　感謝您使用意特爾曼的產品，為維護您的權益，請仔細閱讀下列保護條款：

　　意特爾曼產品的設計、生產及裝運均無缺陷。如果使用得當，并遵守意特爾曼產品的維護保養說明，產品性能可靠。

　　A. 龍頭五金類：

　　龍頭五金類：自購買之日起的二年內，在正確安裝、使用和維護情況下，如發現意特爾曼龍頭五金類產品（除電子部件故障外）系意特爾曼的產品質量原因導致產品使用過程中出現故障，意特爾曼有權選擇對該產品故障部件進行免費修理或更換。（所更換下的故障部件均屬意特爾曼公司所有）

　　電子部件：自購買之日起的一年內，在正確安裝、使用和維護情況下，如發現意特爾曼龍頭五金類電部件系意特爾曼的產品質量原因導致使用過程中出現故障，意特爾曼有權選擇對該產品故障部件進行免費修理或更換。（所更換下的故障部件均屬意特爾曼公司所有）

　　B. 壁掛爐類：

　　壁掛爐本體：自購買之日起的一年內，在正確安裝、使用和維護情況下，如發現意特爾曼壁掛爐部件系意特爾曼的產品質量原因導致使用過程中出現故障，意特爾曼有權選擇對該產品故障部件進行免費修理或更換。

　　壁掛爐產品水箱配件等其它配件：自購買之日起的一年內，在正確安裝、使用和維護情況下，如發現意特爾曼水箱部件（進水閥、排水閥等其它配件）系意特爾曼的產品質量原因導致使用過程中出現故障，意特爾曼有權選擇對該產品故障部件進行免費修理或更換。

　　智能壁掛爐及電子座便蓋：自購買之日起的一年內，在正確安裝、使用和維護情況下，如發現意特爾曼壁掛爐產品電子部件系意特爾曼的產品質量原因導致使用過程中出現故障，意特爾曼有權選擇對該產品故障部件進行免費修理或更換。（所更換下的故障部件均屬意特爾曼公司所有）

　　C. 隱藏式水箱：

　　隱藏式laurastar勞拉之星電熨斗沒法進入eco模式網點水箱：自購買之日起的一年內，在正確安裝、使用和維護情況下，如發現意特爾曼隱藏式水箱系意特爾曼的產品質量原因導致使用過程中出現故障，意特爾曼有權選擇對該產品故障部件進行免費修理或更換。（所更換下的故障部件均屬意特爾曼公司所有）

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