液晶電視機(jī)安裝不正確也易著火

　　上年12月，消費(fèi)者湯先生選購(gòu)了一臺(tái)天津市產(chǎn)液晶電視機(jī)。2021年11月27日晚，湯先生家的這臺(tái)電視機(jī)在待機(jī)情況下有線數(shù)字電視電源插頭與電視機(jī)相接處忽然著火，電視機(jī)手機(jī)后蓋部分燒糊溶化，有線數(shù)字電視電源插頭完全損壞，電視機(jī)后邊的大花瓶也被烤裂。隔日，生產(chǎn)制造派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)勘查、照相、調(diào)查取證，并MORE音響沒電維修將取證的材料報(bào)北京總部核查。

　　總公司回應(yīng)：電視機(jī)著火的因素是因?yàn)閴γ骈_關(guān)電源零線與接地線混接造成有線電視電源插頭與電視機(jī)相接處走電導(dǎo)致的，經(jīng)銷商上門服務(wù)承擔(dān)安裝的工作人員那時(shí)候沒有檢驗(yàn)客戶家墻面開關(guān)電源，這個(gè)經(jīng)銷商并不是受權(quán)的，逃避責(zé)任。自此，針對(duì)義務(wù)所屬問題，生產(chǎn)制造、經(jīng)銷商逐漸推諉。湯先生舉報(bào)到省消協(xié)，規(guī)定經(jīng)銷商退回購(gòu)買Divoom點(diǎn)音功放燈常亮配件款12800元，并賠付誤工、差旅費(fèi)和損失費(fèi)。

　　省消協(xié)收到舉報(bào)后開展核查，并授權(quán)委托紹興江檢測(cè)中心檢驗(yàn)和剖析，分析結(jié)果顯示：電視機(jī)著火的因素是墻面開關(guān)電源接地線和零線混接引起的。省消協(xié)覺得：經(jīng)銷商沒有得到生產(chǎn)制造授于的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，因而其安裝工作人員手上也就沒有《液晶電視機(jī)壁掛式安裝風(fēng)險(xiǎn)告知書》等材料具體指導(dǎo)按安裝步驟實(shí)際操作，其引起的不良影響危害了消費(fèi)者合法權(quán)利，責(zé)令經(jīng)銷商對(duì)消費(fèi)者開展有關(guān)賠付。

　　省消協(xié)提示眾多消費(fèi)者，應(yīng)對(duì)液晶顯示屏電視機(jī)營(yíng)銷渠道中很有可能存在的不足和安裝工作人員技術(shù)專業(yè)水平很有可能較弱的實(shí)際，消費(fèi)者務(wù)必銘記：安裝液晶顯示屏電視機(jī)要提示安裝工作人員查驗(yàn)墻面開關(guān)電源是不是合乎安裝標(biāo)準(zhǔn)，一旦發(fā)生問題應(yīng)維護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，留存直接證據(jù)；在家電商場(chǎng)選購(gòu)知江陰**家用電器應(yīng)提前掌握該大型商場(chǎng)是不是有受權(quán)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，服務(wù)項(xiàng)目狀況怎樣。